A minőségirányítási rendszer, az alapvető fogalmak és dokumentumok - studopediya
Minden sikeres szervezetnek szüksége van a rendszeres és világos megközelítés a menedzsment.
Az ellenőrzési rendszer bármely cég, párhuzamosan a másik az irányítás, szintén benne van, és a minőségbiztosítás.
Érdemes otmktit hogy bármilyen vállalkozás rendelkezik egy rendszer, amely egy sor szervezeti struktúrák, polnomochiysi felelősséget suschestvuyuschihsv Ennek keretében protsessovsdeyatelnosti, munkaerő, anyag és finansovyhsresursov stb Mindezen alkatrészek összeszerelése és összeköttetésben vannak egymással, hogy céljai eléréséhez a vállalkozás.
Minőségirányítási Rendszer (MIR) egy olyan rendszer által létrehozott cég kezeli a politika és célok a minőség terén, beleértve a fenti célok elérése érdekében. QMS, valamint más lyuoy rendszernek megvannak a glyavnymi jellemzőit - a célját, szerkezetét, összetételét az elemek és a kapcsolat ezen elemek között.
A fő dokumentum a rendszer - a terület minőségi politika, amely meghatározza a fő célja az épület és fuektsionirovaniya MIR, beleértve a felelősséget a vezetők e cél elérésében.
Administrativnoeyvliyanie MIR folyamatok alapján nashupravlenii porfakticheskim mutatók. Fő tselyutsyavlyaetsya létrehozása usloviyesposobnyh folyamatos uluchshenieshprotsessa. Ugyanakkor, a minősége a folyamat otsenkaeizmeneny osuschestvlyaetsyana kritériumok alapján a termékek minőségét (szolgáltatások) cég.
A folyamat kidolgozása és végrehajtása minőségirányítási rendszer az alábbi lépésekből áll:
- MIR modell kiválasztása;
- összehasonlítva a cég a követelményeknek a kiválasztott modell a MIR;
- újjáépítése a cég a szempontokat, amelyek szükség van rá;
- kidolgozása és megvalósítása a MIR dokumentációt, amely igazolja a megfelelést a követelményeknek a kiválasztott modell a MIR;
- QMS tanúsítás, annak érdekében, hogy elérjék és hatékonyságának javítása érdekében a társaság tevékenységét;
- optimalizálása a társaság tevékenységének alapján a folyamatos fejlesztési folyamatba.
Hatékony minőségellenőrzési lehet elérni egyetlen elem ellenőrzési módszerek belül maga a folyamat.
MIR célja annak biztosítása, a szolgáltatások minősége és a célzás a minőség az elvárások a fogyasztó számára. Így a fő cél a MIR nem az ellenőrzése az egyes szolgáltatások, és hozzon létre egy olyan rendszert pozvlyayut meggátolja a hibák, amelyek eredményeként alacsony szintű szolgáltatás minősége.
Ennek eredményeként létre a szükséges feltételeket a MIR garantálni kell, hogy megfeleljen az igényeinek a szolgáltatást igénybe vevők és az optimalizálás a vállalat költségeit. A siker a szervezet által elért vnedreniyapi karbantartása sistemyzhmenedzhmenta, amelynek célja a folyamatos optimalizálása a tevékenység, figyelembe véve az érdekelt felek igényeinek.
SMC képviselteti magát, mint irányítási modell, amely komponálja számos, egymással összefüggő, egymásra, dinamikus tevékenység (folyamat) végzik szervezet. Fő célja - a folyamatos fejlesztési tevékenységek, és ennek következtében, versenyképességének növelése a szervezet a piacon.
1.1 ábra - Quality Management System Model [1]
QMS sostoitsiz a következő elemeket:
1.2 ábra - QMS szerkezetét [2]
A legtöbb probléma kapcsolódó üzleti folyamat-menedzsment kérdések elsősorban az eszköz és megértését a munkafolyamat, azaz azzal az igénnyel, hogy leírja őket (dokumentáció). Dokumentálása az üzleti folyamatok egyik fontos és kötelező lépés az építőiparban a MIR projekt. Ebben az esetben a cégnek, hogy ne csak leírni a folyamatokat, az intézkedés hatékonysága, hanem a jövőben, hogy elemezzék, és végrehajtja a javulást.
A MIR fontos és szerves szerepet munkafolyamatot. Sok szempontból a hatékonyságát társaság tevékenysége révén határozzák meg a rendelkezésre álló dokumentumok kellően a vállalati folyamatok és a dokumentumok, amelyek tükrözik az állam a társaság, különösen a minőségbiztosítás területén.
MIR dokumentációs követelményeket szükségessége által meghatározott átadás célok alacsonyabb szinten, a problémákra, a koherencia és a tárgyilagos bizonyíték a kapott eredményeket.
QMS dokumentáció - olyan dokumentum, amely meghatározza az építési, üzemeltetési és optimalizálása a rendszer.
1.3 ábra - osztályozása QMS dokumentumok [3]
Kötelező dokumentumok - leíró dokumentumok terve és elvégzésének sorrendje a tevékenység vagy egy folyamat, vagy azt tartalmazó termékekre vonatkozó követelmények és a technológia, a termelés.
Az igazoló dokumentumokat - dokumentumokat, amelyek azt mutatják, hogy a végrehajtás szintje a követelményeknek.
A hatékony működése a MIR dokumentáció tartalmaz több szinten. Így a rendszer épül MIR dokumentációt, amely gyakran ábrázolják mint egy piramis. A folyamatok és műveletek lehetővé teszi, hogy az alapot a minőségirányítási rendszer dokumentációja.
Ha a szervezet úgy dönt, hogy létrehozza és létrehoznak egy minőségbiztosítási rendszert, és az alkalmazottak nagyon fontos, hogy megértsék és elfogadják a tényt, hogy az alkalmazottak, beleértve a menedzsment a szervezet önállóan kell végeznie egy leírást (dokumentáció) az eljárások és fejlesztése dokumentált ellenőrzési eljárások. Végre kell hajtani a legmegbízhatóbb és pontos leírása a folyamat csak a munkavállaló, aki azonnal a végrehajtó.
Még a nagy szervezetek tevékenységük használja nagy mennyiségű dokumentáció, amely tükrözi, hogy a szervezet ismerteti a projekt. Ez dokummentatsiya az alapja a nyúlványok a szakmában. Ezekben mennyiségű dokumentum és az üzleti modell. Ez a megközelítés meglehetősen korlátozott annak a ténynek köszönhető, hogy minden dokumentáció gyakran nem egységes és független egymástól, emiatt találni valamilyen kapcsolat közöttük és ezek kölcsönhatása.
A leggyakoribb szava az ISO 9001 szabvány olyan szavak és kifejezések, mint például: papír, dokumentált eljárást kell dokumentálni, dokumentálni, stb Ez lehet obyasnimso a tény, hogy a fő követelmény, hogy a MIR - végrehajtására vonatkozó rendszeres vizsgálatok - az önértékelés, a belső és külső ellenőrzés. Ezek végrehajtása csak akkor lehetséges, ha létezik egy szabvány, amelynek össze kell hasonlítani az aktuális tevékenységéről és az elért eredményeket. Mivel ez a szabvány jár MIR dokumentációt.
A piramis a minőségirányítási rendszer dokumentációja kezdődik dokumentalnosoformlennogo kimutatások politikesi célokra a minőség terén. A talapzaton áll a fő dokumentum a MIR - Minőségügyi Kézikönyv. Ez a dokumentum tartalmazza a legfontosabb rendelkezéseket, amelyek szabályozzák a tevékenységét a szervezet a MIR. ISO 9001 a szervezet úgy kell kialakítani, hat kötelező obschesistemnyhsprotsedur hogy leírják a folyamatot a dokumentum menedzsment, adat, végrehajtása a belső ellenőrzés a MIR, a termékek nem megfelelő minőségű, a listát a helyesbítő és megelőző meropriyatiyaty. Amellett, hogy a kötelező eljárások, amelyek a szabályozási keret tartalmazhat meghatározatlan számú szabványosítási szervezetek, amelyek szabályozzák külön szféra QMS tevékenységét.
A következő szint a piramis - a dokumentumok, amelyek szükségesek a hatékony tervezés, végrehajtás és irányítási folyamatok. Ezek a dokumentumok kezelési eljárások, utasítások és tehnologicheskieskarty folyamatokat.
Az alapja a piramis hazugság bejegyzések (adatok), amelyek megerősítik a alkalmasságának és hatékonyságának, a MIR.
Létezik a MIR szabályozási keret nem teszi lehetővé a hatékony működés érdekében. Ehhez alkalmazza az illetékes mechanizmusok a tevékenységek meghatározott adatbázisban követelményeknek. Minden mehanizmysrealizatsii QMS követelményeket és osuschestvleniyalprotsessov ramkahpdeyatelnosti vállalatoknál kell alapulnia a kontroll osnoveykontura (tsiklanDeminga) tartalmaz sleduyuschiekfazy: tervezési tevékenységek ihvypolnenie kontrollhoz rezultatovmi elemzése ezeket rezultatovps kijavítani meglévő és vyrabotkionovyh terveket.
Minden szervezet, attól függően, típusa és mérete, összetettsége a nyújtott szolgáltatásokat, illetve a termelési folyamatok, képességek személyzet határozza meg a szükséges dokumentáció és a típusát annak hordozók.