A nagy és rettenetes szabotázs

Szabotázs, felforgatás a termelési folyamatok, szabotázs, pult ...

Mindezen szavak - a szellemek rémálmok vezetők és cégtulajdonosok. Nem számít, milyen csodálatos a terméket, és lehet egy csapat, ha az egyik tiszt szándékosan szabotálja a projekt - ez árthat a cég.

Egy kollégám mesélt egy hölgy szembesült egy korábbi munkát - azt mondta, hogy a mester szabotázs IT-projektek. Annak érdekében, hogy ne megbántani senkit, a cikkben fogjuk nevezni őt Júlia.

Tehát Juliette dolgozott outsourcing cég hosszú ideig a szerepe projektmenedzser. Leggyakrabban, vett egy kis közepes feladatokat, és úgy tűnik, nagyon boldog a helyzetet. Azonban ez a hölgy vett részt komolyabb projektek több PM-ek nagy és elosztott csapatok. Ez az, ahol a szórakozás kezdődik.

A cél az összes ezt a teljesítményt ugyanaz volt - a curry mellett a vezetés. amikor Júlia „Gyógyult”, nem ritka „Megmentettek” projektek szinte varázsütésre, figyelembe „Joker” a hüvely. Ezután ő kapott pénzdíjat vagy csak dicsérte. Egyszer még kissé emelkedett. Többször előfordult, hogy Júlia flörtöl, és a projekt végül nem szerencsétlenül. Ebben az esetben, ha az csak vállat vont, és úgy tett, mintha nem a hibás. És miért? Ő a legtöbb időt ott feküdt a kórházban.

A második kedvenc módszere Júlia töltöttünk. Okolta másokat a saját hibáit, hazudott, nem szerződő, terjesztett információkat mások csapásokat és kudarcokat. Persze, ez nem annyira ártalomcsökkentő projektek közvetlen szabotázs, de elrontani a hangulatot rontotta, és a csapatszellem. Lehet, hogy a kritika nem volt szándékos, és a hölgy csak egyike volt azoknak, akik nem tudnak adni egy másik személy számára a jogot, hogy a hibákat, de a problémák a rákos sejtek elpusztítását és Júlia kockáztatta megöli a beteget.

Az alkalmazottak, akik példát Júlia járt nem sokkal jobb. Ezek hibát talált a beosztottjai és arra kényszerítette őket, hogy újra ugyanazt a feladatot sokszor kicsinyes korrekciókat. Időszakokban nagyon súlyos megterhelést rendeztek távú, hosszú és felesleges a közfeladat tájékoztató és újbóli elemzése kérdéseket, amelyek már szerepeltek a korábbi üléseken.

Nem meglepő, hogy a kollégám nem bírta sokáig egy ilyen helyzetben, és elment egy másik cég, ahol vagyunk, sőt, teljesül.

Miért van ez a helyzet még senki nem harcolt?

1. A hal rohad a fejét. Általában, a szabotázs a soraiban a beosztottak meglehetősen gyorsan elnyomott. Közönséges alkalmazott könnyebb büntetni, vagy utasítsa el és cserélje ki mások. Rosszindulatú intézkedések a részét a közép- és felsővezetői sokkal nehezebb megállítani. Az ilyen emberek nagyobb teljesítmény és sokkal jobban leplezni. Sőt, tetteikért szinte mindig van nemcsak pusztító, de azt kívánják elérni, némi előnyt. A komoly és értelmes motiválni az embereket a harcot sokkal nehezebb.
2. Sabotor hajlik arra, hogy keresse meg a szurkolók. Ha ő egy erős személyiség, akkor előbb-utóbb a csapat tagja részt vesz a folyamatban. Ezt követően, elpusztítani földalatti szervezet csak „Új vér”, de a nyílt konfrontációt ritkán fordul elő, és be kell vonni titkos játék nem akar minden.
3. A szervezet lehet élni ebben az állapotban hosszú ideig. Ha elleni fellépés céljából válik önzáró egy üzlet, és az eléréséhez a személyes célok az egyes alkalmazottak, sabotory működhet a cég évek óta. Természetesen az egészséges légkör a siker sokkal könnyebb elérni, de sok menedzser elég középszerű eredményeket.

Szerencsére, a szándékos szabotázs a munkafolyamat a gyakorlatban nem fordul elő túl gyakran. A legtöbb viselkedés hogy veszünk szabotázs, lehetséges, hogy igazolja a lustaság, tudatlanság, az emberi butaság és nevetséges balesetet. Mielőtt hibáztatni a személy valamit, akkor először meg kell érteni a problémát. Tudod venni szabotálása, mi ez, ha nem:

• nincs minden információ;
• nem keres egy pozitív szándék;
• Ön veszélyben;
• nem akarja eldönteni, hogy szeretné megérteni;
• csak azt, hogy megtalálja, és az elkövetők megbüntetésére;
• akkor ugrik a következtetéseket;
• Ön is aggódik a munkát, vagy pénzt, és ez befolyásolja az ítélőképességét.

jelei a szabotázs

Most lássuk, hogy pontosan milyen jeleket lehet mondani, hogy a csapat azonban, hogy valami baj van, és meg kell, hogy fordítsanak különös figyelmet a viselkedését bizonyos munkavállalók. Az első harangok csak nem veszik észre, vagy nem kellő fontosságot nekik, ezért legyünk éberek.

Része a csapat volt a legrosszabb munkát. Feladatok zártak rossz időben és gondatlanság. Hallod a fejlesztők, hogy nem olvassa el a TOR és a szükséges harmadik fél által nyújtott szolgáltatás funkciója az API nem található, és általában minden ügyetlenül írva. A tervezők azt állítják, hogy a technika állása nem érti, és rossz ízű ügyfél. A tesztelők nem minőségileg munkájukat, és nem beszélnek a probléma a fejlesztők. Értékesítési nem akar harcolni a túlórát, eladni, amit a csapat nem tudja, hogyan kell csinálni, és nem hagyja, hogy bárki is az ügyfél. És a PM-ek képesek szabotálni nem rosszabb: a rossz menetrend, nem feküdt egy puffer bizonyos feladatokat, nem vezet nyilvántartást és dokumentumot TASK ...

Az általános hangulat a csapatban is lehet változtatni. Ha a munkavállalók kezdeni panaszkodnak egymásnak, és veszekedés - ez lehet a jele a komolyabb probléma, mint egy másik szempontból. Persze, néha az emberek egymáshoz nem tetszik, vagy gyökeresen ellentétes nézetek. A helyzet azonban az, ahol minden elkezdődött egy egyszerű félreértés, néha végződő panaszok felettesei „intrikák” kollégák, rágalmazás és más bajok. Ha dolgozók úgy érzik, mint a háborúban, ahol minden nap valami megtörténhet - Milyen rendes termelési tevékenységet.

A harmadik dolog, amit meg kell figyelni - ez a hangulat a csapatban. Acid bánya és dühös hangon - egyértelmű riasztást. Ha a csapat már nem égő szemek, elveszett a vágy, hogy valami újat, hogy a projektben, és gondolni rá a jövőben - fontos, hogy reagáljon. Az okok lehetnek külső és belső. Lehet, hogy a személyzet egyszerűen megszűnt hisz a siker, és nem látja az értéket, amit csinálnak. Talán valaki szorgalmazta, és kommunikál a téves információt. Ebben, a másik esetben - a vonakodás az emberek, hogy vegyenek részt a munkában - komoly probléma, hogy kell lennie gyorsan kezelni.

Mellesleg, a hit hiánya a projekt is váltja ki a kliens viselkedését. Ügyfél-sabotor? Igen, ez történik. Leggyakrabban ez a destruktív viselkedés külső tényezők által okozott, és célja, hogy nem sikerült a projekt, de az eredmény még mindig lehet végzetes. Ha kap egy megfelelő választ, válaszul a kérdés - érdemes figyelembe venni. Ügyfél szabotálja a projektet, ha úgy ítéli meg, hogy:

Hogyan ellenállni a szabotázs?

Őszintén szólva - ez nem könnyű feladat. Ez megköveteli, türelem, erős jellem és a rugalmasság. Vannak azonban olyan alapszabályok, amely tökéletesen bevált. Néhányan közülük, kívánatos, hogy a szokásaikat, és használja minden projekt, hogy hasznos lesz, még akkor is, ha azt nem sabotorov vagy egyéb problémák. Használd, mint egy lista:

1. Dokumentálása. Minden változás és eseményeket kell elszámolni.
2. Fegyelem. Köztudott, hogy minden szabályt a közgyűlés és világos döntési hierarchia.
3. Ha a konfliktus van szükség - nem lehet elkerülni.
4. Nem szükséges, hogy összeütközésbe át semmit.
5. A projektben részt vevő, hallgatni, és kérje szondázó kérdéseket.
6. Ha a cég sabotor - teszi „Túsz” a projekt.

Most nézzük meg az egyes lépéseket részletesen.

Dokumentálása. Ez a leghatékonyabb fegyver a szabotázs ellen. Ez garantálja, hogy nem lesz képes becsapni, csavar tények, hogy helyettesítse. Ha a felelősségét minden résztvevő a projekt bejegyzett egy adott dokumentum - a munkavállaló nehéz lesz tagadni őket. Ugyanez vonatkozik a meghozott határozatokat, a feladatok bemutatását és a határidőket.

Fegyelem és a szabályok szerelvény. Nem kell értelmetlen értekezletek. Ha szüksége van a fegyelem a csapat - győződjön meg arról, hogy ők maguk tartsák be ezeket a követelményeket. Minden ülésen kell egy egyértelmű menetrendet és előre tervezett. Ezzel elkerülhető a pazarlás idő beszél semmit.

Ha a konfliktus van szükség - konfliktus. Néha egyszerűen nem volt más választása. Ebben az esetben nem kell félni. A kezdeti szakaszban a konfliktus, sőt hasznos lehet. Ez lehetővé teszi, hogy felfedje a rejtett harag és megérteni a problémákat, amelyek egyébként nem jelennek meg, de a legfontosabb dolog -, hogy megelőzzék a csend. A felhalmozódott problémák tovább vezet komolyabb következményekkel jár, mint csak beszélni emelt hangon.

Nincs konfliktus semmiről. Annak ellenére, hogy minden érvet meghatározott az előző bekezdésben, néha veszekedés és rendezni a dolgokat nem szükséges. Nem kell beszélni minden egyes ember, hogy nem elégedett vele, és vitatkozni aprólékos. Legyen toleráns és segítőkész, és hozzászoktatni, hogy ez a csapat. A békés és pozitív légkörben sabotoru cselekmény sokkal nehezebb.

Vegyen részt, hallgat, kérdezze vezető kérdések. Mindig segít. Ha részt vesz a projektben, és figyelj, hogy minden résztvevő - könnyebb felhívni a figyelmet a vészharangot. Még részletesebb elemzés segít a konkrét helyzetekre a személyzet és a képesség, hogy kérje a megfelelő kérdéseket.

Irányítása alatt kérdésekre, mármint egy ilyen konstrukció párbeszéd:

Az ilyen ellen-kérdés nem sérti a beszélgetőpartner, de segít azonosítani a destruktív viselkedés, hogy visszatérjen a párbeszéd termelékenyebb irányba. Megfelelő beszélgetőpartner fog reagálni erre a megállapodásra, és a továbbiakban nem vesztegeti az idejét a apróságok, vagy egyértelműen magyarázza, hogy fontos a helyzetüket. Sabotor továbbra is beszélni bármiről, hogy elkerüljük a közvetlen választ erre a kérdésre. Például, azt fogja mondani:

- Kötelesek vagyunk megvédeni a rendszert bármilyen helytelen kölcsönhatásokat. Számok nem kell a nevét.
- Az egyetlen lehetséges formája elírás? Azt hiszem, a levél helyesírási hibák gyakoribbak.
- De tudjuk elkerülni páros számok.
- Van ennek értelme, ha más elírás nem lehet azonosítani?
- Ez kell a standard, hogy teszteljék a ...

És így tovább. Az ilyen irreleváns válaszokat, és elkerüli a kérdés - példák destruktív viselkedés. Valamint az a tény, hogy ha van egy ilyen párbeszéd az ülésen, a csapat minden tagja lehet hallani a kérdéseket és válaszokat, biztos lehet abban, hogy minden döntés meghozatala gondosan és a tények alapján.

Tedd sabotora túszul a projekthez. Figyelmeztetem, ez a stratégia nem mindig működik. Azonban, ha az elterelés okozott az a tény, hogy egy személy úgy érzi, felesleges és elhagyott - fontos, hogy hagyja, hogy érezze az ellenkezője. Mindannyian szeretnénk, hogy úgy érzi, a jelentősége és fontossága. Hogy a negatív hangulat ember megérti, hogy ő vélemények hallgatta, és úgy vélte, hogy vele és ő fogja változtatni a hozzáállást a projektben. Néha ezek az emberek a jövőben, mert az ötlet a fény, válnak evangélisták a termék és a vállalat.

Ne feledje, hogy ellensúlyozzák a szabotázs nehéz. Ez egy hosszú folyamat, amely megköveteli a sok energiát és időt. Azonban, ha a projekt menedzser vagy üzleti - megéri. Végül azt fogja mondani néhány szót, hogyan lehet megelőzni destruktív a csapat, mivel a megelőzés - a legjobb kezelés. Tény, hogy minden nagyon általánosak, és nehéz újra feltalálni a kereket ebben a kérdésben.

Helyesen építeni a csapatot. Talán az emberek a cég kiválasztási kritériumokat kell szigorítani. Alkalmazottak ellenőrizni kell nemcsak a jelenléte a szükséges műszaki ismeretek, hanem az a tény, hogy osztoznak a vállalati etika és amelyek alkalmasak a temperamentum.

Hallgassa meg, amit mondani alkalmazottak. Válaszol a kérésre, és panaszokat. Persze, mindig boldogtalan, de lehet találni a módját, hogy igényeik kielégítésére veszteség nélkül a társaság.