Az áruk vizsgálata nem megfelelő minőségű az időzítés, és ha nem
Sem a fogyasztó nem mentes a vásárlás gyenge minőségű termékek. Vásárlás egy ilyen dolog lehet elérni hiba miatt, vagy a szakértelem hiánya a vevő.
De még ha a vásárlást tétel tűnt teljesen rendben, és elérte a célját, akkor használat közben megsérül a következő napon vagy később.
Kedves olvasók! A cikkek beszélni a tipikus megoldási módozatok jogi kérdések, de minden eset egyedi.
Ez akkor történhet meg, több okból: a helytelen működése miatt gyártási hibák, helytelen tárolás, stb Egyes hibák nem tudom, még az eladó. de ez nem mentesíti őt a felelősség alól.
Minden jogait és kötelezettségeit a felek az eladás áruk és szolgáltatások meghatározott törvény N 2300-1 «On védelme a fogyasztók jogait.
Lehetséges, hogy a visszatérési áru 14 napon belül indoklás nélkül? A válasz az, hogy megtudja most.
Mi van, ha az áru hibás?
Minden vevőnek kell szem előtt tartani, hogy ő a teljes jogot, hogy kicseréljék a vásárlást, felújítják azt a fiókot az eladó vagy vissza a pénzt az áru a garanciális időszak alatt.
Függetlenül attól, hogy ő tartotta egy csekket (5. o., Art. 18. törvény).
Ugyanakkor tudatában kell lennie, hogy nem minden áru a garanciális időszak van beállítva.
Ez a koncepció csak a műszakilag bonyolult eszközök, ruházat és lábbeli, valamint számos eszközt és kiegészítők. És az élelmiszeripari termékek, háztartási vegyszerek, stb Van egy eltartható.
Általános szabály, hogy a jótállási idő a gyártó által megadott, de az eladó jogosult meghatározni ezt az időszakot. Azonban ez nem lehet kevesebb, mint a gyártó (5. Törvény).
Ha hiba történik, a vevő jogosult követelni:
- kicseréli a terméket ugyanabban, vagy egy másik (a újraszámítása árak);
- a költségek csökkentése érdekében;
- szabad megjavítani miatt eladó, vagy visszatéríti a javítási költségek;
- vissza a teljes áru értéke.
Megjegyezzük továbbá, hogy ha a hiba a műszakilag igényes termék található 15 napon belül a vásárlás után. a vevő jogosult felmondani az adásvételi szerződés és a kereslet cserélni, vagy visszafizeti a pénzt, ahelyett, hogy azt egy szervizbe javításra (1. o., Art. 18. törvény).
Miután a vevő keresettel kapcsolatban a hibás terméket, az eladó az árut megvizsgálja személyesen küldött vizsgálat céljából egy harmadik fél (n. 5, Art. 18. törvény).
Vétele során a hibás áru kereskedő ellenőrzés nem csak őt, hanem az összes dokumentációt a törvénynek megfelelően. értékesítés feltételei, szavatossági idő, és így tovább. Az igazolást a jelenlétében végezzük a vevő.
Mi a különbség a termék minőségét ellenőrző vizsgálata által? Magyarországon törvény „A Fogyasztóvédelmi Jogok” set különbség „termék minőségi ellenőrzés” a „szakértelem”.
Minőség-ellenőrzés végzik közvetlenül a vásárlás helyén bevonása nélkül szakemberek. A vizsgálat során a szakértő ad megfelelő következtetést.
Hogyan és kinek azt vizsgáljuk?
Amennyiben ezt a vizsgálatot, és ki kell végezniük?
Gyakran előfordul, hogy az eladó nem rendelkezik a megfelelő képesítéssel, hogy meghatározza a hiba okát, és a tettes. Ezekben az esetekben az árut küldeni a szakértői szervezet a kutatás.
Szakértők kell ellenőrizni az áru állapotának és elmulasztása okának megállapítása. Azok megkötését attól függ, hogy a vevő fizet kártérítést a vásárlást.
Amikor az elem hibás, de nem világos, hogy miért és milyen okból, az eladó általában javasol önvizsgálat.
Előfordul, hogy ellenőrzése után az eladó nem hajlandó elfogadni az áru azon az alapon, hogy az áttört a hiba az ügyfél, akkor a vevő a jogot, hogy a szakértői szervezet saját.
Összhangban a törvény, a jog, hogy folytassanak független vizsgálatot akkreditált azt magán- vagy állami szervezetek, valamint egyéni vállalkozó, aki rendelkezik a megfelelő engedéllyel.
Alkalmazás áruk vizsgálata minta.
Ki kell fizetni?
Szakértői szolgáltatások által fizetett általános szabály, hogy a párt, amely bűnösnek a kudarc. Ez azt jelenti, hogy ha a tettes őrizetben határozza meg a vevő (visszaéltek terméket nem vezérli a működési szabályokat), az eladó (gyártó, más meghatalmazott személy) köteles megtéríteni költségek vizsgálata.
Ezzel szemben, ha a vevő végzi vizsgálatot saját költségén, saját a kapcsolatot a külső szervezet, amely kimutatta, hogy a vásárolt termék hibás, a hiba az eladó (gyártó, stb), akkor köteles kártérítést fizetni (5 bekezdés 18. cikkének a törvény ..).
Mennyibe kerül? Költség-értékelési eljárás mintegy 10% -át a termék ára.
A meghagyásos eljárás
Ahhoz, hogy egy vizsgálat, az ügyfélnek meg kell adnia ezt a követelések.
Ez történt a visszatérő hibás áruk és meg van írva a neve a szervezet végzett az eladás a rossz minőségű árut.
Ez meghatározza az útlevél adatait a vevő, a vásárlás dátumát és okát a visszatérés. Azt is meg kell tenni, amit a vevő akar: az áruk pótlására, fizetni javítás, vissza a pénzt.
Ahhoz, hogy megszünteti a lehetőségét meghamisította a fogyasztó jelen lehetnek a vizsgálaton - ez értesítenie kell az eladó azt állította.
A recepción az áru kell elkészíteni a szakértői (a másolatot kap a felhasználó). Ez a következő információkat tartalmazza:
Töltse formájában átadása és elfogadása jogszabály az áruk vizsgálatra.
Ha a fogyasztó nem ért egyet a szakértői vélemény szükséges rögzíteni a törvényben. Ez lesz szükség a jövőben bírósági eljárás.
- dátuma és időpontja;
- adatok kezdeményező szakértelmet;
- Termék információk (név, sorszám, megjelenés);
- Szakértői értékelés és következtetéseket.
A maximális időtartama a vizsgálat a törvény függ a követelményt, hogy a vevő bemutatott állítások.
És a törvényes határidő tartalmaznia kell nemcsak közvetlenül szakaszában vizsgálat, hanem az elégedettség a követelés (visszatérítés vagy a költségek csökkenése csere, javítás).
Ha a vevő ki kell cserélni, a kifejezés nem lehet 20 napon elkészítésének követelés (Sec. 1, Art. Törvény 21.). Abban az esetben, ha ezt az időszakot követően az eladó nem szükséges a csere az áru, a határidő meghosszabbodik az egy hónap.
Ha a fogyasztó azt akarja, hogy visszatérjen a pénzt, a törvény szerint ez az időszak a felére csökken - 10 nap (22-i törvény).. Megsértése esetén ebben az időszakban, a fogyasztó kérheti a büntetés értéke 1% -a költség a késedelem minden napjára.
Ami a határidő megszüntetése hiba, a törvény határozza meg, mint „minimális, objektíve szükséges annak eltávolítását”, de nem több mint 45 napon át (egyes esetekben ez meghosszabbítható, de a részletesség hiánya nem az alapja a megújulás) (20. Törvény ).
Szintén fontos megjegyezni, hogy ebben az időszakban az eladó köteles három napon belül az ingyenes tételt azonos fogyasztói tulajdonságok és intézkedik a szállítás ingyenes.
Mire van szükség?
Ahhoz, hogy egy vizsgálat során a vevőnek nem kell, hogy a hibás elemet. Szállítási költségeket, amelyek az eladó (ha nem lehet bizonyítani, hogy a vevő bűnös).
Milyen dokumentumok szükségesek. Szintén szükséges:
- Útlevél.
- Alkalmazás ahol a hiba van feltüntetve.
- Ellenőrizze és csomagolás (ha van ilyen).
- Útmutató és egy útlevelet, hogy a termék (ha van ilyen).
Ha el kell menni a bíróságra?
Sajnos a kérdések peer review kifogásolható áru törvény tökéletlen. Így megvonása, hogy részt vegyenek a vizsgálatot, vagy más jogsértések az eljárásban nincs komoly következményekkel jár a törvény.
Azonban figyelembe kell venni a bíróság a döntést. Ezért vannak olyan esetek, amikor a polgárok megvédeni jogaikat a bíróság előtt.
A vizsgálatra van szükség bizonyos esetekben:
- hiba a vizsgálat;
- az eladó nem tesz megállapítást;
- a vevő nem ért egyet az eredménnyel.
Az utóbbi esetben, a téma az eljárás válik szakértői vélemény.
Ezek az esetek foglalkozik a globális vagy regionális bíróságok. Attól függ, hogy a követelés összegét (az áru értékét, egyéb költségek). Ha ez az összeg kevesebb, mint 50 ezer rubel, az öltöny szolgált a bíró, ha több - a kerületben. Továbbá, a kerületi bíróság kell próbált, abban az esetben, ha:
- kombájn kapcsolatos követelményeket;
- másról a követelés (ahogy a bíró a Bíróság);
- A felperes kártérítést erkölcsi kárt;
- tulajdonjogi követelések lehetetlen megállapítani;
- benyújtott viszontkereset.
A pert lehet benyújtani a lakóhely és a helyét az alperes (Sec. 2, Art. Törvény 17.).
Ne feledje, hogy amikor visszatér a hibás áru nem étel, akkor minden joguk megvan, hogy a kereslet vizsgálata. Ha az eladó nem hajlandó a jobb, akkor magától utalnak, vagy a bírósághoz közvetlenül egy akkreditált szakértői Iroda.
Bármilyen nem ért egyet az eladónak kell dokumentálni formájában állítja. amelynek másolatát akkor van szükség, hogy az.
Fontos az is, hogy cselekedni, és a következtetést a vizsgálat készült zavarok nélkül. Ellenkező esetben az eladó megtagadhatja kielégíteni a követelés, és ezt követően a bíróság nem veszi ezeket a dokumentumokat figyelembe.
Van egy kérdésem a törvény?