Cikk, hogyan lehet növelni az értékesítés a kiskereskedelmi

Mi a módja, hogy növelje az eladások a bolt van? A fő kérdés sok konzultáció. Mindannyian úgy gondolja, hogy van egy csodálatos eszköz, az úgynevezett „Hatalmas kiárusítás”, ami jár közvetlenül az alkalmazás után azonnal tárolni bevétel emelkedését. A mai napig ez azt jelenti, hogy nem állnak rendelkezésre, így próbálja kezelni a növekvő eladások a szempontból a józan ész. Ahhoz, hogy boltban eladott több vagyunk, véleményem szerint, tehetünk csak két dolgot:
1. El kell több ember, hogy van, hogy növelje az áramlást
2. Elad egy nagy összeg, azaz növeli az átlagos csekket

Nézzük az egyes sorozat irányban.

Növekszik a vásárlók száma és a vásárlási gyakoriság

Ha megyünk az út mentén, hogy növelje a vásárlások száma, akkor elkezd dolgozni, mint egy marketing magazin. Hogyan készítsünk nettó vásárlás több, mint az előző jelentési időszakban?

Mi lehet minél több ember vásárol. A statisztikák szerint a kiskereskedelmi legalább 10 akik azért jöttek, már 1, akkor csak megvenni. Sok üzlet e statisztikákat tovább. Tehát, ha nekem nem fog menni a 10 ember egy nap, és 50, valamint a vásárlások száma nem fogom 1 és 5.

Ahhoz, hogy növeljék a határokon bolt tudom használni a különböző technikákat:

Azt is megy az út mennyiségének növelésére, azaz a vásárlások gyakorisága meglévő ügyfelek. Ebben a blokkban van két kulcsfontosságú területen a munka:

a) Növelje a vásárlások gyakorisága a közönség

b) Növekedés áruház konverziós

Ha növelni szeretné a vásárlások gyakorisága a közönség, mi fog működni az ügyfél áruház található.
Bármilyen ügyfél adatbázishoz megosztani a vásárlók, akik vásárolni termékeinket, amilyen gyakran csak lehetséges; és a nagy részét a „ballaszt”.

Az első típus - aktív és hűséges ügyfelek. Üzletünk van egy „első a listán a” megjelenése előtt. Ez azt jelenti, hogy amikor egy ügyfél kell vásárolni, mint a cipők, ő megy először a boltban, és aztán, ha nem veszi fel, már a többiek. Ez a kedvenc ügyfelek. Arányuk az ügyfelek - 20-30-40% -a közönség.

Második hang - a tömeges, vásárol minket esetről esetre, és a „változás” a boltban, fajtától függően, az árajánlat és a kényelmet, vásárlás. Például, ha a vevőnek nem kell vásárolni cipő, először megy másik boltba, ahol van egy eladó, vagy egy különleges szeretettel tartományban, majd odajön hozzánk.

A harmadik rész - az emberek, akik vásárolni a ritka lehetőséget. Ez újonnan vagy nem a mi célközönség.

Ha növelni szeretné a vásárlások gyakorisága a nagy tételben vásárlók, tudjuk használni a hűségprogram és az egyszeri intézkedések. Hűségprogram - egy olyan rendszer célzó intézkedések megtartása és támogatása az ügyfelek. Miért? Mert olcsóbb, mint az ügyfelek folyamatosan vonzza a újakat. Van egy másik törvény - 20% -a az ügyfelek generálni 80% -a nyereség. Ezek az ügyfelek lehet ösztönözni, hogy jöjjön gyakrabban és többet vásárolnak.
Programunk kell oldani néhány problémát:

1. biztató rendszeres vásárlói panaszok;
2. gyakoriságának növekedése és vásárlások összegét;
3. Az információs bázis az ügyfelek;
4. kialakulását pozitív kép a cég szemében az ügyfél;
5. vonzza az új ügyfeleket.

Azt javasoljuk, hogy használja a mechanizmusok memória engedmények vagy jutalékok a vásárlás a felhalmozott jutalom, több szinten és a részvétel lehetőségét egy pont a promóció. Például az X programot, ahol 3 szint bónusz kártya (12/07/25% -a vásárlás a számla), azzal a képességgel, hogy fizesse ki a 50% -a vásárlás bónusz és a megszerzésének lehetőségét dop.bonusov, hogy meghatározott intézkedések illeszkedő vásárolni több mint 3 elem.

A második módja, hogy növelje a vásárlások száma - növekedés konverziós üzlet.
A konverzió aránya vásárolt, akik azért jöttek, hogy, hogy van, az ellenőrzések számát, hogy a látogatók száma a boltba. Van egy értelmes gondolat, hogy az átalakítás kell törekedni 100% -os, de még a 50% -ot lesz üzletek egészen elfogadható.

Fontos megérteni, hogy miért a konverzió alacsony lehet? Leggyakrabban két oka van: szegény merchandising és hatékony eladók.

Hibák a merchandising - érthetetlen vagy hozzáférhetetlenné kijelzőn az áruk. Ha egy ügyfél nem érti a logikát, amely az árut a saját, hogy megtalálják a megfelelő pozícióba, hogy megpróbálja / kipróbálni / érzi az árut. Vagy áruház merchandising túl semmitmondó, nem ékezeteket, és az áramlás a fékeket. Vevők áruház megállás nélkül kiválasztásához. Javítás számítások - ez egy egyszerű kérdés, nem fogunk lakni rajta. Ellenőrizze az oka a könnyű - hagyja el a termet, és próbálja kiválasztani valamit magadnak, anélkül, hogy a segítségével az eladók; vagy még jobb, kérjen meg valakit, aki nem vásárolnak meg, hogy a saját választás az áruk. És akkor kérni a véleményét - Mi kényelmes? Mi nem?

Eredménytelenség eladók akár a képtelenség, hogy kezdjen párbeszédet az ügyfél áramlás - és kifolyik vásárlása nélkül; vagy az, hogy nem eladásaikat növeljék a pénztárgép - záró az üzlet és a munka a kifogások - és az áramlás a levelek nélkül vásárol. Te csak segíteni eladók képzés, lehetőleg a parketten valódi ügyfelek és írás őket kiságy (azaz teljesítmény-szabványokat) az írott mondatok. Tapasztalatból mondhatom, hogy a fő oka ez a viselkedés a vonakodás az eladók, hogy tolakodó, olvassa el a félelem - hogy küldjük; Ezért „gyógyult” a betegség csak kapok egy új, pozitív élmény. Így - a teremben!

Eladni a nagy mennyiségű

De lehetséges, hogy megoldja a problémát a növekvő eladások alapvetően eltérő módon. Akkor hagyja az ügyfél áramlását a jelenlegi szinten, és a munka, hogy növeljék a vásárlások összegét. Check mennyiségét növelhetjük, akár az értékesítés több részvény, vagy eladási drágább termékek a sorban.

A legegyszerűbb módja - számának növelése a vásárolt árut. Ezen feladat merchandising munka: a párhuzamos egy forró áru további értékesítési pontokon, apróságok szállást a készpénz terület létrehozását készlet számításokat.

Tehát foglaljuk össze:

1. Értékesítés növelésére adjuk el több embert, és növeli az átlagos vásárlási összeg.
2. Eszközöket hoztunk közül külső marketing tevékenység, áruház értékesítési és növeli a személyzet hatékonyságát.
3. Kezdés módszer -, hogy elemezze a teljesítményét a boltban, és megérteni a leggyengébb pontja, a „lyuk”, amelyben a potenciális értékesítési tölcséres. Kis patak? Olcsó% hűséges ügyfelek? Alacsony vásárlások gyakorisága? Kis üzlet lefedettség? Alacsony konverziós? Alacsony átlagos csekket? Nem hatékony elosztását áruk a teremben?

Elhelyezés az összes adatot, akkor létrehozhat egy cselekvési tervet, hogy növeljék áruház értékesítés.