Együttműködik az ügyféllel, hogy hogyan, és mit tegyek -

Egy jó klinika az eljárás megkezdése előtt, akkor biztos, hogy mondják el, hogyan és mi fog történni veled. A mi szakmánkban ez ritkaság. Tudni nyújtanak segítséget, de nem pontosan megmondani, hogyan fog nyújtani. Próbál küldeni valakinek a problémákat, ötleteket, kétségek és remények - de egyáltalán nincs ötlete, hogyan kell kezelni őket lesz.

Persze, körülötte van egy csomó konfliktus és a spekuláció. És persze, ez véget kell vetni.

Önnek joga van tudni, hogyan fog működni a kérését. Sőt, akkor a kliens köteles gondolni mindent, ami feliratkozás. Így - kérdezem. Mindenki, bárhol, bármikor. Csak tisztázza ezeket a kérdéseket most kezdődik a kölcsönhatás közted és a tanácsadó, tréner, pszichológus, mentor vagy edző.

Annak érdekében, hogy ne maradjon a szinten szlogenek (és, hogy te, nézhet a választ), azt mondom, a saját munkáját. Fogom leírni négy dimenzióban:

1. Szüksége van. ahol a munka
2. Feltételeket. amelyek ahhoz szükségesek, hogy a munkahelyen
3. Tárgy. érint
4. Változás. amely akkor eredményeként

szükség

Az ügyfelem - a férfi egy problémát, és a kíváncsiság. Vagy kihívás és a kíváncsiság. ilyen helyzet az ő üzleti: hogy kérdéseket vet fel, amelyeket meg kell oldani, vagy új lehetőségeket, és most a legfontosabb dolog - nem elszúrni. Azt akarja, ebben a helyzetben, hogyan kell megérteni - és kivonni belőle a legnagyobb hasznot.

A kíváncsiság fontos - ez adja a vágy, hogy megértsék. És amikor megértjük, hogy ez a megoldás.

Dolgozom a tulajdonosok a kis és közepes méretű vállalkozások, projektvezetők, alapítói start-up. Legfőképpen szeretek dolgozni idején indítási vállalkozások, illetve előtte. Sok későbbi problémák itt lehet megszüntetni a bajt.

Az elmúlt tizenöt évben már összegyűjtött elég gazdag gyűjteménye ilyen problémák, akkor kiterjed az egész tíz területeken:

Sokáig kellett dolgozni velük csak akkor váltak nagy és nehéz. Plusz ő mangled tisztességes mennyiségű fát, szemben az azonos problémákkal Másrészt, a saját projekteket.

Emiatt most már tudom, sok út, hogy nem érdemes megy. Vagyok képes felismerni jövőbeni veszélye gyenge jeleket. És én ossza meg az ügyfelek. A méret a gazdaságok visszavont hiba néha több mint a fele az érték az üzlet.

A munka mindig kezdődik egyedül. A legfontosabb dolog, hogy - a légkör közötti együttműködés számunkra. Így jött, akkor az ügyféllel közösen kell teljesítenie öt feltétel:

Ha mind az öt feltétel teljesül, van egy kreatív szövetség köztünk. Mindketten szeretnek dolgozni egymással és megoldja / ő problémája. A megjelenése a szövetség időt vesz igénybe - általában 1-10 ülés. Ha a kapcsolat a szövetség nem jött létre - nincs további munkát.

A munkám - hatással van a tárgy, hogy az ügyfél bemutatni. Ez a téma - ő / ő helyzete. Pontosabban, nem maga a helyzet, és annak megítélése, hogy a személy.

A bemutató a helyzet, több kulcsfontosságú eleme, hogy tudnom kell:

1. A feladat vagy probléma. amely most aggódik az ügyfél, hogy ő / ő dönt. Mi fáj, viszket, megakadályozza ülni és aludni. Tól érdekes ötlet, hogy az epikus szakítás.
2. Erőfeszítéseket. ő / ő csatolnia kell a döntést. Mi történt, megtörtént, úgy fog tenni. Gondolatok és reflexiók ebben a kérdésben. Demonstrációs tevékenységek magukat, az ülésen, valamint a valóságban.
3. Kontextusban. ahol minden úgy történik. A környezet, amelyben az ügyfél próbálja megoldani a problémát vagy kérdést. Környezetvédelmi, források, más emberek és kapcsolatokat, amelyek valamilyen módon kapcsolatban van.

Leírja a helyzetet, egy személy tesz látását a három dolog. Néha megyünk vele a területen (az ülésen, a tárgyalások a munkafolyamat, a diagnosztikai munkamenet), és nézem a helyzetet is.

De minden esetben, a befolyás arra irányul, hogy a fogyasztók érdekében. Az én feladatom -, hogy ez a felfogás szélesebb, teljesebb, változatos.

Sami hatások egyénileg választható. Ezek lehetnek kérdések, visszacsatolások, a helyzet leírása az én szempontból, szolgáltatás beszélgetőpartner, érzelmi támogatás, a szakértői vélemények, javaslatok, utasítások, feladatok és még sok más. A legfontosabb dolog -, hogy ezek az intézkedések segítettek gyámleányomat és nem pusztították a szövetség.

A helyzet már önmagában egy ügyfél egyeztet magát, saját kezével. Néha segít neki hagyja nőni a szükséges készségeket. Néha csinálja magát, vagy a profil tréner.

De ahhoz, hogy az ügyfél képes volt megbirkózni a helyzet, meg kell vizsgálni egy másik elem: a szerepet. ő / ő játszik rajta.

Saját munka magában foglalja három szakma: mentorálás (mentorálás), szervezeti tanácsadás és coaching. A határok között meglehetősen hagyományos, de mindegyik középpontjában valami mást. Én rendezett ezeket ékezeteket formájában három vektor, amelynek során egy személy halad, megoldásában probléma.

Mentoring összpontosít a szakmai fejlődés, így ez egy olyan vektor felfelé. Itt dolgozunk azzal a feladattal, és erőfeszítéseit az ember: mi a teendő, és hogyan kell csinálni.

Szervezeti tanácsadás középpontjában a kölcsönhatás a különböző emberek és csoportok - partnerek csapat személyzetet. Ez - a mozgás szélessége. Mi is dolgozik az erőfeszítés, de küldeni őket, hogy hozzon létre és surround beállítás - kontextusban.

A coaching megyünk mélységében és dolgozni az ügyfél személyazonosságát. Pontosabban azzal, hogy annak egy részét, amelyen függ a siker az ő vállalkozás.

Mi szerepére összpontosít. Ki ez az ember kell válnia annak érdekében, hogy képes legyen megbirkózni a problémáját. Ez egy jelentős változás, amely nélkül a problémát nem lehet megoldani.

Feladatok magukat bárhonnan jöhetnek. De az erőfeszítés, hogy megoldja őket abból származik, hogy / a szerepét. A munkavállaló másképpen működik, mint egy üzlet tulajdonosa. Ha egy személy lett a tulajdonos, hanem megoldja a problémát, mint egy alkalmazott - baj.

Beállítás is válaszol a szerepet. Mercenary viselkedik egy bizonyos módon, a tulajdonos - a másik. Ha a partnerek, beosztottak és az ügyfelek nem látni, mint a tulajdonos - elképzelni, hogyan fogja kezelni.

Ha a feladat az, hogy túllépjünk a jelenlegi szinten, a régi szerepét, akkor nem dönt. Ahhoz, hogy megoldja ezt a problémát, meg kell változtatni a szerepét.

Itt is jön a fő része a munkámnak. Először is, azt kell meghatározni, hogy melyik a szerepeket, ahol akar menni. Mercenary - a tulajdonos, a szakértő - a fej, művész - tanácsadó, fejlesztő - az eladó, az üzletember - a fej, a junior partner - a vezető partner. És így tovább.

Ezt követően, én összpontosítani, hogy mit és hogyan a személy csinál, azt mondja, stb - és tükrözi azt a jelenlegi állapot. Most úgy beszél, mint egy rabszolga -, és most, hogy a tulajdonos. Ez a hangnem a szolga, hogy hogyan hangzik. És most van a hang a tulajdonos.

Így napról napra, ülés után ülés, amíg a személy megtanulja, hogy a maga számára a szerep, nézni őket, és úgy érzi, valamit az egyik vagy a másik. Egy ponton elérte a critical mass, akkor végrehajt egy műveletet, és végül rögzített az új szerepet. Ezt követően, a sarkon, és eredményéről.

A feladat végén, amikor a belső változást fix külső eredmény:

Az ember oldotta meg a problémát. Megcsináltam egy új módon. Biztosított egy új módja keretében. És továbbra is megoldani hasonló problémákat önállóan.

Itt van, hogyan néz ki az átmenetet a szakember a fejét:

1. A férfi végre egy bonyolult új projekt
2. Megcsinálta a szerepe a fej - azaz, Megszervezte munka előadók, de a keze nem csinál semmit
3. Kollégák, beosztottak, a partnerek és más környezetben felismerhető a fejét, és nem próbálja meg akasztani feladatokat ellátó
4. Ő vehet új projektek nélkül félelem csökken a szerepe a munkavállaló és húzza a projekt megvalósítását a púp. Most ezeket a problémákat meg fogja oldani másképp.

Akkor keressen meg az fb-közösségi oldalon, ha a „üzenet küldése” gombra.