Milyen problémák vannak a szociális háló a gyógyszerészek

Nyitott kérdések vannak úgynevezett, mert lehetővé teszi, hogy „nyitott”, belekezd egy beszélgetést, mert a forrás nem otve-tit rájuk monosyllables, mondván, csak az „igen” vagy „nem”.

Nyílt végű kérdések ösztönzik őt, hogy megmondja, bizonyos információkat, és így adni az új élelmiszer-beszélgetést.

Valahányszor Hoti-te győzni a beszélgetőpartner a nyilatkozatot az ő véleménye, legyen alatti futnak segítségével nyitott kérdések. Ez különösen fontos hívás az Execu-színpadi meghatározzák az ügyfél igényeinek.

Ha szeretné, hogy tárgyalópartnere, amennyire csak lehetséges, hogy megtudja, az igényeiknek, kérések, problémák, vágyak és attitűdök, for-hadd nyitott kérdéseket.

Nyílt végű kérdések általában kezdődik kérdő szavak:

ki, mit, hol, mikor, miért, a mit, mennyit, kinek, hogyan, milyen ...

Nyitott kérdések ajánlottak:

• beszélgetés indításához;
• Ha azt szeretné, hogy a beszélgetőpartner azt gondolni;
• Ha szeretné megtudni, hogy az érdekeit és pozíciók;
• Ha szeretné megtudni az okokat, kétségeit és tagadás.

Azonban vigyázz kérdések kezdődő „miért?”, „Miért?”!

„Miért nem csak ...?”

„Miért nem ...?”

Az a tény, hogy a kérdések, amelyek kezdőbetűje „miért?”, „Miért?” Gyakran rejtve szemrehányás, így érzékeltek-ügyészség, arra kényszerítve a haverod opravdy-vatsya. Úgy érzi, hogy nem hisznek neki, és még támadni. Sokkal jobb, hogy egy semleges szót voprositel-nek, miközben a jelentését a kimutatásokban.

„Mi késztette, hogy ezt ...?”

„Mi okból akadályozza meg ...?”

„Mi tartott ilyen sokáig ...?”

Ezeket a nyílt végű kérdéseket nem az érzelmi színt mutatnak az érdeklődését, és ezért jobb érzékelés Nima beszélgetőpartner.

Ez az a kérdés, hogy a forrás csak egytagú válasz „igen” vagy „nem”. Ajánlatos az ilyen köles kérdezni a végén a beszélgetést, összegezve. Végtére is, amely tartalmazza a NIJ zárt kérdés nem szükséges előfeltételek megteremtése annak folytatásáról-CIÓ.

„Hallottál erről?”

Bizonyos szempontból ez a formája megkönnyíti a probléma-scheniya, mert a partner tud válaszolni egy szót csak. Azonban olyan kérdéseket, nincs semmi, amit nem lehet megtanulni a valódi indítékait, és szüksége sobe-sednika. Ezen felül, akkor fennáll a veszélye, nemleges választ, ami gátolja a folytatása beszél.

Zárt végű kérdéseket kérdezi Celes alakú:

• Ha azt szeretnénk, hogy egy gyors egyszerű válasz;
• ha van szó egy rendkívül szűkszavú Poku-Patel;
• Ha még mindig keresi, kérve számos hasonló problémák, baglyok, a kivonat a szükséges információkat;
• Ha azt szeretnénk, hogy gyorsan ellenőrizheti, hogy helyesen érteni a szavait beszélgetőpartner.

Használja zárt végű kérdéseket ajánlott óvatosan, ahogy az egyenként jönnek át, mielőtt a köles.

„Mégis ez a termék érdekes neked ...?”

„Ön bizonyára nem akarja ...?”

Ennek veszélye kérdés abban rejlik, hogy a felvásárlási Tel úgy érezheti, hogy azt szeretné, hogy becsapni. Ez azonnal okozza a belső tiltakozás. Amennyiben nem szab ki-nek során kérdéseket igényfelmérés, mivel Pomo-schyu ilyen típusú kérdések nem kap semmilyen új infor-mációk.

Vezető kérdés fogalmazható meg:

• Összefoglalva az eredmény a beszélgetés, amikor egyébként igennel tud válaszolni;
• Ha azt akarjuk, hogy túl beszédes ügyfél hit nutsya a vitát;
• ha van szó, egy különösen bizonytalan vevő.

Általában vezető kérdéseket kell használni rendkívül PIC-faszok. Mindig biztosítják, hogy a készítmény a kérdést okozott pozitív reakciót a közvetítője.

Alternatív feladat ad a másik fél a lehetőséget, hogy válasszon a két (vagy több) javaslatokat. Alternatív feladat segít dönteni.

„Azt, hogy a vásárlás most vagy holnap?”

Alternatív kérdésekre használni:

• amikor összeadásával a közbenső eredményeket;
• hogy ösztönözze a beszélgetőpartner a végső at-nyatiyu vásárlási döntéseket;
• annak érdekében, hogy eloszlassuk a félelmeket egy bizonytalan vevő, alapja a megbízhatóság, a kockázatok elkerülésére és gyűrődési vayuschegosya kell vásárolni.

Amikor javasol alternatívát a kérdés valamennyi GDS, győződjön meg arról, hogy a forrás lehetősége volt kiválasztani a legkedvezőbb a szempontból. Csak akkor, ha őszintén tanácsot a vevő, nem manipulálni, akkor számíthat a hosszú távú kapcsolatok elégedett Poku-Patel.

Ha azt szeretnénk, hogy az alaphangot az egész beszélgetést, hogy egy aktív szerepet, ez a sorsod, hogy kérdéseket tegyenek fel. És az, aki felelős, kifejezés-zhaya így a reakció általában korán kötődnek magukat ígér.

Ha a partner folyamatosan kérdéseket, ő határozza meg a stratégia a teljes beszélgetést. Ezen kívül azt kéri, hogy kifejezze a véleményét, hogy a jövőben megakadályozza az érv. Ne adjon választ mindaddig, amíg nem tudja, hogy a valóságban is érdekli! Csak akkor tudni fogja, hogy mi van mögötte a kérdés, hogy miért volt ez határozza meg, meg fogod érteni, hogyan kell megfogalmazni a választ, hogy meggyőzte és az elégedett ügyfél.

Ha azt szeretnénk, hogy kezdeményezze a beszélgetést a saját kezébe, Execu-zuyte másik kérdés.

„Mi a fontosabb, fontos számodra?”

„Hidd el, ez nagyon fontos! Miért gondolja így? "

Egy másik kérdés arra használjuk, hogy:

• újra átveszi a vezetést a beszélgetés;
• irányítsa a beszélgetést a kívánt irányba;
• szert gondolkodási időt;
• hogy a vevő, hogy magyarázatokat;
• További információ;
• találni motivált közvetítője adott kérdés;
• meghatározza azokat a lehetséges kifogások, és pont az új szempontok CIÓ és helyzetét;
• így a másik személy ideje gondolkodni.

Egy számláló kérdést, először meg kell megismételni a beszélgetőpartner kérte, hogy erősítse meg, hogy figyelmesen hallgatta, és készen áll, hogy válaszoljon. Kivéve, ha nem várjuk soba-sednika válasz, ellenőrizze, hogy a kérdést, vagy véleményt hallja és érti? Nem ad bizalmat lay-nek reakció társa a kérdést?

Gyakran kérdezik óramutató kérdést ügyfél fejti ki in-teres vitára. Ő teljes jogot, hogy ugyanabban az időben Neuve-rennost és kétségek. Akárhogy is, meg kell hallani a kérdést, vagy kifogást, és próbálja megnyerni időre, megtudja, mi a célja a forrás, amelyben meg ezt vagy azt a kérdést.

Provokatív kérdések nem a funkciók a diplomáciai-ra. Ők mindig tartalmaznak egy kihívás, és nyomás.

„Ha megáll vitatkozott velem?”

„Mennyit lehet meggyőzni téged?”

Provokatív kérdéseket van szükség annak érdekében, hogy:

• szándékosan okoznak személy egy felkészületlen választ előre;

• mérlegen, és kap egy konkrét választ;
• választ kapni, amely több információt akar, hogy tájékoztassa magát a felelős.

Provokatív kérdéseket lehet teljes és tökéletes Nez-end. Az első feladat -, hogy gyors és pontos-CIÓ választ. A második - a másik fél számára, hogy gondosan előkészíti a választ, hogy tükrözze. Ez magában foglalhatja a kért cutaways hogy az ügyes használata őket kerülni a kizárás, hogy a vevő hirtelen samoraskrytsya, válaszol a provokatív kérdést.

A formai szempontból provokatív kérdéseket lehet nyitott vagy zárt, közvetlen és közvetett, alapítványok-CIÓ és tapintás öltheti egy semleges vagy ar-ressivno-támadó. De minden esetben provokatív kérdéseket - ez mindig egy subtext kérdéseket. Nem áll készen rá Boc-elfogadásának a vevő köteles válaszolni a-profik.

Ilyen kérdések lehetővé teszi, hogy akár hallgatni sobesed-nick és hogy érti, amit mond.

„Nos, összefoglalva a beszélgetést?”

„Azt mondtam (a) egy csomó információt. Érdekes volt? "

A beszélgetés során az ügyfél folyamatosan figyelnie a viselkedésüket, ügyelve, hogy a Nevers-bálterem táplált jel számukra, amely tanúsítja, az ő beleegyezése vagy vozra-zhenii, és minél gyakrabban, hogy törekedjen az ő jóváhagyásával és megerősítette a betétek, amit mondott. Tesztkérdések is van használt, ha szeretné tudni, hogy van-e helyesen értelmezte ő közvetítője.

Támadó ügyfelek kérdéseire, ne feledkezzünk meg a másik megpróbáltatás-stve - jó hallgatóság. Ügyeljen arra, hogy azt mutatják, sobe-sedniku hogy őszintén érdekel, amit mond, hogy neki a teljes figyelmét és elismerését, úgy, hogy mindannyian hiányoznak. Ne feledje, hogy ez az egyik legfontosabb alapelve a siker titka nincs kölcsönhatás.

Pharmedu.ru - egy információs és oktatási segédanyag gyógyszerészek, a hálózati szolgáltatók és a többi résztvevő a gyógyászati ​​közösség.

A fő cél a portál - lehetővé teszik a szakemberek, a gyógyszeripar, hogy javítsa a szintű szakmai tudás az információs és oktatási modulok, kutatási cikkek, klinikai vizsgálatok, anyagok tudományos konferencia.

Abban a pillanatban, a portál csapat dolgozik kezd az állapota oktatási portál licences helyén, majd a feladat állapota távoktatás.