Olvass el egy ingyenes könyvet, miért belekeveredtem konfliktusok, Viktor Deltsov

(Page 1 13)

Bevezetés. Mi a konfliktus

Mi a konfliktus? A válasz erre a kérdésre megtalálható a szó etimológiája. Fordította a latin, az azt jelenti, „ütközés”. Konfliktusok merült megjelenésével párhuzamosan az emberek, szerves részévé vált a kapcsolatuk. Még soha nem volt azonos számú, azonos szempontok. Évszázadokon voltak „jobb” és „bűnös”, a „jó” és „rossz”. Az összecsapás az érdekeik szükségszerűen konfliktusokhoz vezetett, leírását amelyek közül sok lett az alapja a jól ismert mítoszok, mesék és legendák.

Milyen természetű a konfliktus? Mi rejlik az oka? A kutatók szerint, a konfliktusok okainak részben rejtve a férfi, az ő természete. Mert mindannyiunk működik nem elszigetelten, hanem másokkal. A verseny és a rivalizálás - természetes viselkedés, amely lehetővé teszi az emberek jobban megértsék és ismerd meg magad, össze képességeiket, a képességek és a teljesítmény a képességeit és eredményeit mások. És ha van verseny és versengés konfliktusok elkerülhetetlenek.

A mai valóságban nagyon kevés ember nem ért egyet azzal az állítással, a szükségességét az egészséges versenyt. Logikus lenne azt feltételezni, hogy a konfliktusok van valami, hogy lehetővé teszi a személy fejlődését és növekedését. Ezért azt a következtetést - nem kell kiirtani konfliktusok (különösen azért, mert ez szinte lehetetlen), hanem hogy segítsen másoknak sikerül konfliktushelyzetek és sikeresen megoldani.

A Nyugat keresve a megoldást erre a problémára, amelyet a szakértők a pszichológia területén és a szociológia létesült intézmények. Tanulmány szervezett nekik, azt mutatta, hogy közel 90% -át a lakosság nem képes megbirkózni a problémákkal (mind valós és fiktív), ami konfliktusokat. Ebben az esetben beszélünk lakosú Amerikában, olyan ország, amely szerint a hagyományos nézetek által lakott leginkább, hogy sem bízik, és jól érzik magukat, és a környező valóság emberek.

By the way, Magyarországon van egy olyan tendencia tagadja a valóság a konfliktus, ami valószínűleg a sajátosságait mentalitás a népesség.

Jelenleg a társadalom egyre nagyobb igény van a képzés területén az elméleti és gyakorlati konfliktuskezelés. Ma, hogy egy pszichológus vagy szociológus széles profilú már nem elég. Szüksége van további specializáció, a hangsúly a tanulmány részleteit és a finomságok az emberi kapcsolatok, amelyek néha kiesnek a látótér egy közönséges szakember.

Kilátásai konfliktus mint egy ága a tudománynak a társadalomra óriási. Azonosítása után az oka a konfliktusok megrögzött emberi belsejében, ez lehetővé teszi, hogy megértsék az eredete közötti konfliktusok egyének és csoportok. És itt - egy nyom a konfliktus a generációk közötti, országok, nemzetek, kontinensek.

Sokan félnek a konfliktushelyzeteket. Pszichológusok általában beszélni a jelenség „konfliktofobiya”, és megjegyezte több oka félelem konfliktusokat. Egyikük - a leggyakoribb -, hogy a személy nem tudatosan dönteni, amely meghatározza a viselkedését a nehéz körülmények között. Végtére is, gyakran a konfliktushelyzetet és a felbontás vezetett, hogy jelentős és gyakran visszafordíthatatlan változások az értékrend és motivációkat, amelyek elég fájdalmas a legtöbb ember számára.

Jelenleg többféle konfliktusokat. A legnépszerűbb a besorolás konfliktusok Lewin, aki azonosítja a három alapvető típusa - attól függően, hogy a tartalom és a választás. Az első típusú konfliktus - „Buridan seggét” - alapul válogatott közel azonos szubjektív fontossága pozitív helyzetekben. A második típus - „kisebbik rossz” - azt sugallja, hogy szükség van, hogy válasszanak a hasonlóan jelentős negatív helyzeteket. A harmadik típus a konfliktusok alapján ambivalens és ellentmondásos természetű, a helyzet - a konfliktusok a típus „És szeretne, és a tüskés”.

Ezek a jellemzők sajátos interperszonális és csoportközi konfliktusok. A konfliktusok is osztható külső és belső. Először jelenik meg semmilyen objektív, külső okok miatt, valamint amiatt, hogy a belső szubjektív, pszichológiai vagy „mentális” problémák az ember. Külső konfliktusok általában okozta, hogy szabályozza azokat az eseteket, amelyek megakadályozzák a célok. Visszavonásának lehetőségét ettől a konfliktus közvetlenül függ élettapasztalat az ember és a kultúra, hogy képes összeegyeztetni a vágyaikat lehetőségeivel kielégíti őket. Gyakran vannak olyan konfliktusok vezetnek élet válsága. Ez történik, ha nem felel meg a törekvések és vágyak kapcsolódnak a fő motiváció, amely meghatározza a jelentését az emberi élet.

Együttműködés - a stílus, amelynek célja a konfliktusok megoldására, amelyben egy személy hajlandó feláldozni annak értékeit kedvéért közös célok. Ebben az esetben, a téma a konfliktus is hajlandó kockázatának csökkentése önbecsülés akut helyzetben. Jellemzően ez a stílus kiváló emberek, akik képesek szabályozni és ellenőrizni, hogy a saját viselkedését és mások viselkedését.

A versengés inkább jellemző az aktív és agresszív embereket, a fő törekvés, amely a vágy, hogy érvényre jutottak. Ezek az emberek gyakran komolyan aggasztja az a hozzáállás közelállók, nem tűri a leereszkedés és a megvetés, minden helyzetben, mivel általában a nyertesek.

Kompromisszumos - a stílus az emberi viselkedés, összpontosított, hogy stabil kapcsolatot másokkal. Az ilyen személy gondolni racionálisan, és mindig próbál az ellentétes érdekek összeegyeztetésére szeretteiknek vagy munkatársak.

Ha az okok a külső konfliktusok gyakran teljesen nyilvánvaló, az okok a belső ellentmondások gyakran továbbra is rejtély. A formáció a belső konfliktus nagyban befolyásolja a pszichológiai állapot, különböző típusú kapcsolatra ismert ember gyermekkora óta. Ők vannak kialakítva többirányú impulzusok a gyermek és vezet ellentmondások a önértékelés, valamint a kívánatos és lehetséges. A formáció a belső konfliktus fontos szerepet játszik a felnőttek körül a gyermek különböző tilalmak, amely lehetővé teszi magát, hogy elfogult és instabil az becslései gyermek viselkedését.

A belső konfliktusok - tükrözi a felnőtt élet a szerencsétlen döntés a külső konfliktusok, a gyermek, a hibás ami fekszik a lelkiismerete a szülők vagy tanárok. A mértéke konfliktus személyiség határozza meg a specificitása önbecsülését, a kialakulását, amely birtokában van az iskolai előkészítés időszakában gyermek- és serdülőkori során a legintenzívebb. Legyen fontos a válság idején, amikor kinyitotta az alapvető ellentmondást az új igények és képességek a gyermek és a régi kapcsolatok rendszerét a felnőttekkel. A siker vagy kudarc a válsághelyzetek kialakulását megfelelő vagy nem megfelelő az önbecsülés.

A kombináció a külső és belső konfliktusok megteremti az alapot a megfelelő emberi magatartás, más szóval, ez lesz a konfliktus személyiség. A megkülönböztető jellemzője az ilyen személy a szociális viselkedés, amelyek ellentétesek a társadalmi normák és szabályok. Személyiség konfliktus könnyen felismerhető egyenlőtlenségek, a nem megfelelő érzelmi reakciók. A téma körül olyan légkört hoz létre, amelyben a legkisebb szikra félreértés alakul pusztító láng „háború”.

Lehetetlenség megoldani a különböző belső és külső konfliktus okozza a személy, hogy az állam a súlyos érzelmi stressz, ami hátrányosan érinti a mentális jólétét. Vysokokonfliktnaya személyiség - nyomorúságos alá, kénytelen állandóan megvédjék magukat másoktól, hogy a családtagok vagy kollégák. Néha mély megoldatlan konfliktus arra kényszeríti, hogy a harc még a megnyilvánulásai saját „én”, amely gyakran társul túlzott igények, hogy önmagához vagy a képtelenség, hogy megfelelően értékelni a helyzetet.

Természetének megértése konfliktusok, azok okait, és hogyan oldja meg a tudás segít létrehozni egy személyes kapcsolat, és hozzájárulnak a siker szakmai tevékenységet.

I. rész A kellemetlen kilátás

Bevezetés a rész (I)

Sokan közülünk nem kell magyarázni, milyen kellemetlen lehet olyan dolog, mint a konfliktus. De más bajok, ne elég nehéz, és időnként - egyszerűen lehetetlen. Bár ugyanúgy „fut” a konfliktus, és nem ajánlott. Meg kell értenünk, hogyan és miért csapdába esett egy konfliktushelyzet. Aztán - hogy az tükrözze a módját, hogy hasznos lehet kiszállok belőle. És csak akkor, mérlegelve az összes „profik” és a „hátránya”, akkor sem megy előre, vagy válasszon egy kompromisszumot, vagy inkább egy teljesen leállt.

Értsd ki a hibás - ez nagyon fontos. Azonban nem mindig a szív a konfliktus külső tényezők, nem feltétlenül a saját hibák és tévedések is tulajdonítható, hogy a cselekvések és mások szavaiban. Gyakran előfordul, hogy a konfliktus már csak a képzelet, és azok, akik, a mi véleményünk szerint, a leginkább, hogy sem közvetlenül felelős, sőt, nincsenek tisztában az ellentmondásokat. Ebben az esetben fontos, hogy figyeljen elsősorban a saját lelkiállapot és kérdezd meg magadtól: „Mi folyik itt?”

Nem kizárt, hogy - a kollektív konfliktus tört ki, hibás a rossz hangulat okozta hirtelen változása az időjárási viszonyok és családi problémák. Azt gondolnánk, hogy az összes viselkednek kihívóan provokálni és megsérteni, de valójában akadályozza meg az akut érzékenység, mint korábban, hogy tartalmazza az érzelmek és impulzusok. De az ember, mint a legintelligensebb lény a földön nem csak akkor lesz képes észrevenni mindenféle külső ingerek, hanem foglalkozni velük.

Között a külső befolyásoló tényezők a szint az emberi konfliktus lehet, és az intézkedések a szeretteit, fűződő érdekeit. Általános szabály, hogy a tíz nemperes személyek két vagy három közülük konfliktus nem egyszerűen közömbös. Szükségük van rá, hogy hasznos és élvezetes még, hogy bizonyos mértékig, mert lehetővé teszi, hogy észre figyelemre méltó pszichikus képességek (higgadtságot, meghatározása, az erőszak, és így tovább. D.).

Ismerve az ok, az elkövetők, hogy megértsék nem olyan nehéz valójában konfliktus. Ez a fejezet a külső okok, hogy hazugság messze határain túl a személyiség, de kellően befolyásolják kapcsolatot más emberekkel. Ebben, megpróbáljuk megtalálni az egyik lehetséges választ arra a kérdésre: „Miért behatolását a konfliktus?”

1. fejezet légköri jelenségek

Konfliktusok a mindennapi életben és a pszichológiai szempontból - a jelenség meglehetősen bonyolult. Ezek hirtelen fellobbanó, majd hirtelen megáll; Lehet hosszú érett, fokozódik a helyzet a határ, de nem találja a logikus következtetést. De bármilyen konfliktus - „hosszú játék”, vagy múló - mindig hatással van a tetteinket, és természetesen, a műveletek eredményeként. Különösen élénk érinti a munkafolyamatot.

Ha megkérdezzük alkalmazottja egy szervezet vagy vállalkozás, hogy értékelje az éghajlat, le a csapat, a legtöbb esetben, akkor hallani a két kérdésre adott válaszok. Az első - „keményen dolgozik, és ha nem a pénz, azt már rég találtam egy másik helyen”; és a második - „a munka egyszerű és érdekes, hogy van egy ilyen nagy csapat” (a bér nem számít sokat).

Az éghajlat a csapatban, ahol egy személy dolgozni minden nap, hatással van a munka minőségének és a munkatermelékenység. A feszült helyzetet, amikor a folyamatos szidás a legfőbb oka az alkalmazottak elfelejteni mindent, kivéve a saját felelősségét, és növelheti a versenyt általában elősegíti a kialakulását a látens konfliktusok (az első helyen - között beosztott). Éppen ellenkezőleg, túl fesztelen és baráti kapcsolatok alkalmazottak gyakran akadályozzák a munkafolyamatot, és lesz egy ok közötti konfliktus a fejét a (jogosan úgy véli, hogy az ügy - idő és szórakoztató - egy óra), és a kollektív.

Gyakran jelentős szerepet az esemény, és semlegesíti a nehéz helyzetben a csapat játszik a fejét. Csak ő lehet építeni egy munkafolyamat oly módon, hogy az emberek még nem találkozott a helyzet az elégedetlenség, és ennek következtében - nem hajlandó dolgozni. Minden személynek meg kell próbálnia megtalálni az egyéni megközelítés. Ez azonban nem jelenti azt, hogy a menedzser kell minden egyes esetben, kompromisszumot kötni, különösen - a rovására saját érdekeit.

A fej nagy jelentőséggel bír az a véleménye, a szervezet és a munka meg minden beosztottja. Ő mindig lépést tarthasson, és figyelembe véve azt a tényt, hogy ha egy csapat alárendelt alakul feszült légkörben, meg kell várni a teljesítmény visszaesés, a minőség romlása, és ennek következtében - a költségek növekedése. Ezzel szemben a kedvező helyzet a csapat, ahol mindenki teszi a saját dolgát, és nem próbál húzni a takarót, és nagyon elégedett a jelenlegi állapot a dolgok, növeli a vállalkozás nyeresége, a jólét.

Az ideális vezető érzékenynek kell lennie, „meteorológus”, a képesség, hogy előre és előre a megjelenése a kollektív kedvezőtlen erkölcsi és érzelmi környezetet. Azonban, attól ez a „légköri jelenségek”, mint a konfliktus nem érdemes még figyelembe véve az összes negatív következményekkel járhat viszont. Vegyük például azt a helyzetet, ahol a legtöbb kollégák úgy érzik, értéktelen, és becsapták, mint egy útmutató, ha bizonyos döntések meghozatalában teljesen figyelmen kívül hagyja az érdekeit és igényeit a beosztottak.