Személyre szabott marketing mit, mikor, miért - blog getgoodrank

Személyre szabott marketing - egy módja a kommunikációnak a márka és az ügyfél alapján az építési kommunikáció és az értékesítés, figyelembe véve az érdekeit, igényeit és céljait a kliens (ez a szokatlan definíció). Személyes marketing növeli a hitelességet és a hűség, növekedés átalakítás és értékesítés, ingatlan fidbek kap az ügyfél.

Személyre szabott marketing: Miért gyűjt adatokat?

Ahhoz, hogy hozzon létre egy ajánlatot, hogy az ügyfél nem tudja megtagadni, akkor tudnia kell, hogy ki a vevő, mit csinál, mit álmok, mi a félelem, ahol dolgozik, és ha nem akart dolgozni, hogy hol él, és így tovább. D.

Kap egy sor az adatok minden ügyfél nem tudja kézzel. Automatizálás - mi minden. Automatizálási nemcsak egyszerűsíti az adatgyűjtést és a személyre szabott kapcsolatot az ügyféllel. Ismerve többet az ügyfél, akkor optimalizálja a javaslat, hogy növelje a tempót az érzékelés ajánlat / márka, felgyorsítja a döntéshozatali folyamatot, és a vásárlás.

Company, személyre megközelítés az ügyfelek, növelni értékesítési átlagosan 19%.

73% -a amerikai fogyasztók szívesebben márkák, hogy használják a személyes adatokat, hogy egy több releváns felhasználói élményt.

Hogyan személyre marketing?

Egyedi marketing - ez nem a fellebbezés nevében. Megszemélyesítés nem elég tudni, hogy a kor és a helyét az ügyfél. Anélkül egy nagy tömb a személyes adatok dolgozzon ki egy személyes megközelítés az ügyfelek egyszerűen lehetetlen.

Figyelembe véve a demográfiai és viselkedési adatok a felhasználó, akkor kap egyértelmű választ -, hogy ki kicsoda a célközönség, mely tartalom a leghatékonyabb az egyes fogyasztói csoport, amelynek szüksége van a felhasználók. Ez ad megbízhatóbb adatok megjósolni, hogy minden egyes új ügyfél már megkapta a bemenetén egy erre vonatkozó javaslatot.

Példa demográfiai adatok:

• post. értékesítés
• helyen. Ivanovo
• tevékenységi területen. informatikai
• a vállalat méretétől. akár 100 fő

Példa viselkedési adatok:

Hogyan kaphatok információt a kliens?

Lead űrlap - átfutási generációs eszköz, amely kéri az ügyfél, hogy a saját személyes adatait. Sikeres ólom formája alakítható névtelen látogató azonosítani az ügyfelet. Sikertelen vezető konverziós formák létrehozásához súrlódás és gyakran lesz akadálya, hogy a felhasználó az utat a cél, ha nem az ok az elutasítás.

Hatékony ólom formák: 15 hibákat, hogy megölik a konverziós

Szerkesztési felhasználó portré és kívül a személyes adatok - meg kell szerezni részletesebb információt a felhasználó, szokásait, hangulatát. Például, hogy megkapjuk a hiányzó adatokat az ügyfél, akkor is kínál a felhasználók különböző területeken vezet formák cseréje több információt bónuszok és kedvezmények (a felmérést a Google Forms).

Mindig miért ez szükséges. A kért információk megadása nem kötelező. Ha a felhasználó nem kíván kitölteni több formáját, akkor képesnek kell lennie arra, hogy a teljes kereset (vásárlás, regisztráció). Ellenkező esetben, akkor elveszíti az ügyfél örökre.

Szolgáltatások automatizálják a gyűjtemény és a szabványosítás az adatok - nem fogunk ajánlani egy adott termék, ezek különböző, és megfelelnek a különböző célok az egyes üzlet. A szabványosítás és automatizálás feleslegessé teszi a kézi adatbevitel, valamint az emberi hiba, kitölti a hézagokat a felhasználói profil támogatja naprakész információt gyűjt és dolgoz fel több forrásból származó adatok. A kézi gyűjtéssel és az adatbázis frissítését, drágább minden tekintetben időt, energiát, és a finanszírozás.

Systems elemzők Mezei részben oldja meg a problémát. Tehát Yandeks.Metrika az alábbi információkat a látogatók:

Ez az összefoglaló információt, de azt már most is hasznos betekintést, amely képes korrigálni marketing stratégia.

Hogyan kell használni az ügyfél adatait marketing?

Hatékonyságának növelése érdekében a betűk

Személyes adatok összeállítására használják a ravaszt maileket kínálja a felhasználóknak, a megfelelő tartalom a megfelelő időben, hogy így lépésről lépésre közelebb a megoldáshoz, vagy vásárlást.

Relevanciájának javítása érdekében tett javaslatok az ügyfelek

Hatékonyságának növelése a tartalom

Tudjon meg többet az ügyfél, akkor pontosan tudja, hogy mit, mikor és hol kell mutatni neki, hogy megvásárolja / átalakítás zajlott.

Hogyan kell használni az adatokat az értékesítés?

Annak ismeretében, hogy a felhasználó által percenként Önnek a helyszínen: betölt egy dokumentumot, az oldal megtekintésekor az árakat, kitölt egy űrlapot, és így fog tenni a megfelelő üzenetet, a kölcsönhatásának eredménye ... Az ügyfél nézett, de nem vásárolnak, és elkezdte kitölteni egy űrlapot, de nem fejezte be, illetve töltött csak szükséges mező.

Nyilvánvaló bekerülni az ügyfél igényeinek

Tedd eladások a legkényelmesebb formában, a megfelelő időben a megfelelő helyen. Legyen óvatos, amikor előfizetőknek nyílt levélben, hogy mikor és hol kell kattintani, ami linkeket több kattintás érkezik, amely tartalom sokkal érdekesebb, amikor is inkább, hogy az oldalon, és adjunk hozzá egy terméket, és fizeti a kosárba. Ezek az adatok segíteni fog generálni vonatkozó ajánlatot, és hogy a helyes hideg hívás szkripteket.

Akkor nem:

„Hello, ez a cég és a Horn-pata, szeretnék ajánlani egy szék”

(Habár az ügyfél volt az éghajlat technológia), és:

Viselkedési adatok bizonyítják a kamatot az ügyfél. Ha az ügyfél keresett termékeket, de nem tett a vásárlást, akkor képes lesz arra, hogy gyorsan értesíteni a személyes kapcsolatot, hogy most ez a termék Kedvezmény Deal (fűtő klímaberendezést ajándékba).

Áttekintettük a fő oka annak, hogy az adatok gyűjtését. Most mutasd szám:

• Személyre szabott levelek megnyitása 14% -kal több, és az átalakítás E betűk 10% -kal nőtt.
• 57% -a felhasználók hajlandóak személyes adatokat szolgáltatni, ha ez a szolgáltatás fejlesztésére és ajánlatot.
• 77% -a felhasználók bizalmát üzleti többet, ha megtanulják, hogyan kell használni a felhasználói adatok, hogy javítsa a felhasználói élményt.
• 92% -a felhasználók aggódnak a személyes adatok biztonságát az interneten.
• 71% -a az emberek félnek, hogy a társaság az adatok más célokra (összeolvad más cégek).

Ma, a személyre szabott marketing - Ez jelentős és hasznos előnye: nem csak akkor álljon ki a versenyt, hanem kap értékes ismereteket az ügyfél.