minőségirányítás

Jelenleg fejlettségi szintje a „minőség” minősül a komplex komponens, amely magában foglalja a minőségi végtermék minősége, minőség a szállítások vagy munka, az életminőséget az emberek (dolgozók) és a társadalom egészének.

Quality Management - összehangolt és összefüggő irányítási tevékenységek, épült oly módon, hogy biztosítsa a megbízható és zavartalan működését a szervezet.

a szervezet vezetése, tekintettel a minőség azt jelenti, hogy minden tevékenység ki van téve a kitűzött célok a minőség, és a fenti célok elérése érdekében, a szervezet kifejlesztett egy rendszert a tervek, a szükséges eszközökkel végzett tevékenységek, hogy elérjék céljaikat.

Minőségbiztosítás négy alapvető részből áll:

• minőség-ellenőrzés;
• minőségbiztosítás;
• minőségi tervezés;
• minőségének javítására.

A szakasz „ISO 9000” hozzáadott információt a szervezet környezetében.

Minőség-ellenőrzés - olyan tevékenység értékelésére követelményeknek való megfelelést az irányítás tárgya. Az értékelés részét képezheti mérő, vizsgáló, ellenőrző, ellenőrzés, tesztelés, kalibrálás, és így tovább. Események, amelyek eredményeként az összehasonlítás a megfigyelt értékek a kívánt tulajdonságokkal.

Minőségbiztosítás szisztematikus (rendszeres) tevékenységét, amelyen keresztül tudod teljesíteni a követelményeket. Ez magában foglalja a munka a termelési, gazdálkodási, pénzügyi biztonság, karbantartás stb

Quality Planning - olyan tevékenységek, beleértve a meghatározása a szükséges jellemzői a tárgy és a létesítményt célértékek. Minőségbiztosítás felhívja az ilyen intézkedés minőségi célok megfogalmazásáról. Továbbá, minőségi tervezés magába foglalja a folyamatok és erőforrások szükséges a célok eléréséhez.

Minőségi javulás a fellépés végrehajtásához, amely akkor fokozzák a szervezet teljesíti a követelményeket a projekt. A „tárgy” Quality Management tartja a termékek, eljárások, az irányítás és szervezet egészére.

Mint ilyen, minőségirányítás, egy kellően nagy volumenű és alkalmazott tudomány szakasza tartalmazza és minőségirányítási filozófia, és az elmélet és gyakorlati módszereket.

A történelem a fejlődés a minőségirányítási

Érdeklődés a minőségbiztosítás alakult a formáció a tömeges ipari termelés. Mivel a 19. század végén a jelen idő, az irányítás minőségét ment keresztül, több szakaszból áll, amely összefüggésbe hozható a fejlődést bizonyos technológiákat. Ezek a lépések nem pontosan meghatározott határvonal. Több helyes beszélni átfedő szakaszok, mint fejlesztése és létrehozása a különböző kezelési módszerek és termelési technológia nem kezdődik és nem ér véget egy pillanatra.

Az első szakaszban a legmagasabb minőségi menedzsment odafigyelt a vezérlő paramétereket és a termék jellemzőit. Ez a szakasz végén jelenik meg 19, az elején a 20. században. Ez jellemzi a figyelmet, hogy a termék és a problémák azonosítása a termék. Ebben az időszakban a növények jelennek meg a fejlett és nagy minőség-ellenőrzési részleg, részt vesznek egy teszt az egyes termékek. Rendszerint úgy végezzük végén a termelési ciklus használatát igényli speciálisan képzett ellenőrök.

A második lépés utal az időszak körülbelül 20s, 50s a 20. század. Ez a szakasz az úgynevezett „folyamatirányítás fázis” vagy „folyamatirányítás”. Minőségbiztosítás eltolódik a hangsúly a termék gyártási folyamatokat. Ez az átalakulás lehetővé tette fejlesztése révén a statisztikai folyamatszabályozás módszerek és ellenőrző listák. Ennek eredményeként képes volt jelentősen csökkenti az ellenőrzési költségek és javítja a termékek minőségét.

A harmadik szakasz a minőségi menedzsment került sor az időszakban 50-es '80 -as évek elején. Ahhoz, hogy nagy mértékben az átmenet kapcsolatos erőfeszítéseket tesznek a japán vállalatok, hogy javítsák a termékek versenyképességét. Ezt a lépést az úgynevezett „lépés minőségének javítása” vagy „minőségbiztosítás”. Ebben az időszakban, minőségellenőrzés elsősorban összpontosít a javulás a vállalati alrendszerek a komplex - a termelési folyamatok, irányítási folyamatokat, biztosítva a folyamatok személyzeti menedzsment. beszerzés, értékesítés, a termék értékesítése, és így tovább.

A negyedik szakasz kezdett kialakulni körül a késő 60-as és a korai 70-es. Ez együtt jár a hangsúly a legfontosabb jellemzői a termék a fogyasztó számára. Ebben az időszakban jelentősen nőtt a verseny a gyártók között. Minőségbiztosítás vált a legnagyobb figyelmet fordítani a minőségi tervezés, így ez a lépés lehet a „minőségi tervezési szakaszban.”

Minőségbiztosítás Guru

Minőségbiztosítás szorosan kapcsolódik a nevek sok tudósok és mérnökök, akik tettek egy nagy hozzájárulás a megoldás a minőségi problémák. Működtetése számos közülük a „katalizátor” az átmenet minőségirányítási a következő szakaszában a fejlődés.

Walter A. Shewhart (Uolter Shuhart) - részt vesz a fejlesztési statisztikai folyamat ellenőrzési módszerek. Az ő nevéhez fűződik a használatát szabályozó kártyák gyártására (Shewhart kontroll kártyák). Emellett a munka Shewhart szolgált létrehozásának alapját a hurok minőségének javítása, az úgynevezett ciklus PDCA (Plan - Do - Check - Act).

Joseph Juran (Yozef Dzhuran) - ismert fejlesztése „minősége a hármas.” minőség hármas sorozatát tartalmazza művek minősége tervezés, minőség-ellenőrzés és a minőség fejlesztésére. Továbbá, Juran a fejlesztő a koncepció CWQM (Company - Széles Quality Management) - vállalati minőségirányítási.

W. Edwards Deming (Edwards Deming) - kell tekinteni alapítója és fejlesztője a "Universal Quality Management" (Total Quality Management). S nagyban hozzájárult a fejlesztési folyamat statisztikai ellenőrzési módszerek. Az is ismert, a fejlődő szisztematikus megközelítést minőségfejlesztés, amely képes volt bemutatni egy egyszerű és érthető formában - formájában PDCA javítási ciklust (Shewhart ciklus - Deming).

Armand Feigenbum (Armand Feigenbaum) - kidolgozott elvek teljes minőség-ellenőrzés. Az alapítója és elnöke az International Academy for Quality.

Kaoru Ishikawa (Kaoru Ishikawa) - a fejlesztő számos minőségi szerszámok. A legismertebb ilyen ok-okozati diagram vagy grafikon Ishikawa. Kaoru Ishikawa kidolgozott alapelveit vállalati minőség-ellenőrzési rendszer és a javasolt használat leírni a szakaszában a termék „minőségi kör”.

Genichi Taguchi (Genichi Taguchi) - részt vesz a fejlesztési a statisztikai módszerek és azok alkalmazása az ipari termelés (úgynevezett „Taguchi módszerek”). Most ezek a módszerek a koncepció alapján 6-szigma. Szintén Taguchi módszer fejlesztő ipari kísérletek tervezésében. Azt javasolta a koncepció minőségének javítása a költségek csökkentése mellett. az az elképzelés a „minőségi veszteség funkció” A lényege ennek a koncepciónak.

Shigeo Shingo (Shigeo Shingo) - az egyik a fejlesztők a híres japán tervezés és gyártás Just-in-Time (just in time). Jól ismert, hogy hozzanak létre a módszer SMED (egyetlen percet cseréje die - gyors váltó) és a rendszer pokajoke (hibaelemzés - védelem a hibákat), amelyek most egy olyan rendszer része a karcsú gyártási technológia.

Philip Crosby (Filipp Krosbi) - fejlesztő minőségi programok ismert "nulla hiba". Ő tett egy nagy hozzájárulás a minőségi javulás technikák alapjait, amelyeket megfogalmazott formájában 14 lépésből minőségének javítása érdekében.

Alkalmazási területek Minőségbiztosítás

A jelenlegi fejlődési szakaszában a minőségirányítás magas elméleti keretet, amely tartalmaz elemeket a tudományokat. Azonban, mivel az Advent a mai minőségirányítás alkalmazott tudomány. Fő feladata - tervezni, létrehozni és kiváló minőségű eredmények (termékek, menedzsment, folyamatok, az infrastruktúra, a környezetvédelem, stb.) Megoldás erre a problémára biztosítja azáltal alkalmazási rendszerek, amelyek végrehajtása és a munka a különböző cégek.

A legismertebb és legnépszerűbb rendszerek minőségirányítás magában a dátum:

ISO 9000 - minőségirányítási rendszer a nemzetközi szabványok alapján az ISO 9000 Ez az egyik legnépszerűbb és formális rendszerek. Arra összpontosít, hogy a szigorú szabályozás a tevékenységek egyértelmű kölcsönhatás alkalmazottak és a folyamatos fejlesztés egyes alrendszerek, és a szervezet egészére.

TQM (Total Quality Management) - ez egy olyan rendszer és filozófia irányítási ugyanabban az időben. A legnépszerűbb és legelterjedtebb felhasználási TQM Japánban, ahol azt fejleszteni. Középpontjában a TQM a Deming koncepció, Juran, Crosby, stb A fő elv, amely az irányítási rendszer -. Ez az elv a javulás minden, hogy lehet javítani a társaság. Szigorúan formalizált követelményeket (például ahogy az ISO 9000), amelyet be kell alapú rendszer nem létezik.

Minőség Díj - ők is tekinthető, mint egy másik változata a minőségbiztosítási rendszert. A különböző országok díjak a minőség, mint például a Deming díjat. Baldrige díjat. EFQM (European Foundation for Quality Management). Díjakat adnak csak a legjobb szervezeteknek, amelyek megfelelnek az odaítélési szempontoknak. A kritériumrendszer elég széles, és annak érdekében, hogy megfeleljen ezeknek a követelményeknek, a szervezetnek rendelkeznie kell alkalmazni a különböző módszerek minőségellenőrzés.

6 szigma (6 szigma) - eljárás minőségének javítása, a szervezet folyamatait. Arra összpontosít, hogy azonosítása és eltávolítása az oka a különböző ellentmondások és hibák. 6. módszer szigma egy sor minőségi eszközök és stratégiák. Eredetileg kidolgozni és alkalmazni a Motorola, és népszerűségre tett szert, mivel a 80-as évek a 20. században. A módszertan 6 Sigma dolgozik Taguchi.